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タグ：顧客が本当に必要だったもの

「顧客が本当に必要だったもの」とは、ＩＴビジネスにおける多難なシステム開発プロジェクトの姿を風刺した絵に登場する、オチの部分のフレーズ。顧客が期待した通りのシステムとして完成しなかった原因は、開発側の勝手な思い込みや都合の押し付けだと思いきや、そもそも最初に顧客が説明した要件からしてズレていた、というオチ。つまり、顧客自身にも自分が必要とするものが分かっていなかったということ。（さらに踏み込んで言えば、開発者側もそのことに気付けず指摘できなかったということ。）